type TranslationRow = readonly [string, string, string, string, string, string]; type LocalizedBlogSource = { category: TranslationRow; description: TranslationRow; sections: readonly { title: TranslationRow; body: TranslationRow }[]; slug: string; title: TranslationRow; }; // Row order: ko, en, zh, ja, vi, ru. The client and dates below are hypothetical. export const DELIVERY_DELAY_LOCALIZED_BLOG_SOURCE = { slug: "client-delivery-delay-email", category: ["운영 인사이트", "Operations insights", "运营洞察", "運営インサイト", "Góc nhìn vận hành", "Практика управления"], title: [ "납기 지연 안내 메일 작성법: 사과보다 먼저 고객에게 알려야 할 5가지", "How to Write a Delivery Delay Email: Five Things Clients Need Before an Apology", "交付延期邮件怎么写：道歉之前先告诉客户的五件事", "納期遅延メールの書き方、謝罪より先に伝える五つのこと", "Cách viết email báo chậm bàn giao: năm điều khách cần biết trước lời xin lỗi", "Как написать письмо о задержке сдачи: пять вещей, которые важнее долгих извинений", ], description: [ "납기일을 지키기 어려워졌을 때 고객에게 언제, 무엇을, 어떻게 알릴지 정리했습니다. 불확실한 일정은 숨기지 않고 다음 확인 시각과 선택지를 제시하는 메일 예시를 살펴보세요.", "A practical guide to telling a client that delivery may slip: state the impact, distinguish a revised deadline from the next update, and offer a usable choice without inventing certainty.", "当交付日期可能延后时，如何说明影响、区分新交付日期和下次更新时间，并在不确定时给客户可执行的选择。", "納期を守れない可能性が出たとき、影響、新しい納期と次の連絡時刻の違い、顧客が選べる対応を明確に伝える方法です。", "Hướng dẫn báo khách khi có nguy cơ trễ hạn: nêu ảnh hưởng, phân biệt hạn mới với giờ cập nhật kế tiếp và đưa ra lựa chọn thiết thực mà không hứa điều chưa chắc.", "Практическое руководство по письму о возможной задержке: объясните влияние, различайте новую дату сдачи и время следующего обновления, предложите клиенту выбор без ложной определенности.", ], sections: [ { title: ["늦어지는 일정, 먼저 필요한 정보", "What a client needs to know first", "客户首先需要知道什么", "顧客が最初に知りたいこと", "Điều khách cần biết trước tiên", "Что клиенту нужно узнать прежде всего"], body: [ "납기일 하루 전, 예정한 결과물을 그대로 전달하기 어렵다는 걸 알게 된 상황을 생각해 보세요. 혼자 일할수록 조금만 더 하면 맞출 수 있겠다는 생각에 안내가 늦어질 수 있습니다. 하지만 고객에게 필요한 것은 긴 사정 설명보다 무엇이 달라졌고 지금 어떤 결정을 할 수 있는지입니다. 이 글의 시안, 날짜, 고객사는 모두 가상의 작성 예시입니다. 실제 계약 조건이나 보상 기준은 각 거래의 약속을 확인하세요.\n\n![일정 변경을 고객에게 알리기 위해 작업표와 메일을 준비하는 장면](/blog/client-delivery-delay-email/hero.png)", "Imagine discovering a day before delivery that the promised work cannot be handed over as planned. A solo operator may keep hoping to catch up and delay the conversation. The client instead needs to know what changed and what decision they can make now, not a long account of your workload. The design work, dates, and client in this article are hypothetical writing examples. Check the actual agreement before deciding contractual terms or compensation.\n\n![An operator preparing a revised timeline and client email](/blog/client-delivery-delay-email/hero.png)", "设想在交付前一天发现无法按原计划交出成果。独自工作的人容易想着再赶一赶，结果迟迟不通知客户。但客户需要的不是漫长的工作说明，而是哪里发生了变化、现在可以作出什么决定。本文的设计稿、日期和客户均为虚构写作示例。涉及合同条件或补偿时，请先核对实际约定。\n\n![经营者准备调整后的时间表和客户邮件](/blog/client-delivery-delay-email/hero.png)", "納期の前日に予定どおり成果物を渡せないと分かった場面を想像してください。一人で働いていると、もう少し頑張れば間に合うと思い、連絡が遅れがちです。しかし顧客が必要とするのは長い事情説明ではなく、何が変わり、今どんな判断ができるかです。本文のデザイン案、日付、顧客はすべて架空の文例です。契約条件や補償は実際の約束を確認してください。\n\n![変更後の日程と顧客向けメールを準備する様子](/blog/client-delivery-delay-email/hero.png)", "Hãy hình dung trước hạn bàn giao một ngày, bạn nhận ra không thể giao đúng sản phẩm đã hứa. Khi làm một mình, ta dễ nghĩ cố thêm chút nữa sẽ kịp rồi chậm báo tin. Nhưng khách cần biết điều gì đã thay đổi và họ có thể quyết định gì ngay lúc này, hơn là nghe giải thích dài về công việc nội bộ. Bản thiết kế, ngày tháng và khách hàng trong bài đều là ví dụ giả định. Hãy kiểm tra thỏa thuận thực tế trước khi quyết định điều khoản hay bồi hoàn.\n\n![Người vận hành chuẩn bị lịch mới và email cho khách](/blog/client-delivery-delay-email/hero.png)", "Представьте, что за день до сдачи стало ясно: обещанный результат в прежнем виде передать не получится. Работая одному, легко надеяться все успеть и откладывать разговор. Клиенту же важнее знать, что изменилось и какое решение он может принять сейчас, чем слушать длинное объяснение вашей занятости. Проект, даты и клиент в этой статье вымышлены. Условия договора и компенсации проверяйте по реальным договоренностям.\n\n![Исполнитель готовит новый график и письмо клиенту](/blog/client-delivery-delay-email/hero.png)", ], }, { title: ["지연 가능성을 확인한 날에 알립니다", "Tell the client when the delay becomes credible", "一旦确认可能延期就通知", "遅延の可能性を確認した日に知らせる", "Báo khách ngay khi nguy cơ trễ hạn đã rõ", "Сообщите, как только задержка стала вероятной"], body: [ "새 날짜가 완전히 확정될 때까지 기다리다 원래 납기일을 넘기지 마세요. 전달할 수 없는 항목이 무엇인지 확인됐다면 최종 일정이 불확실하다는 사실까지 포함해 먼저 연락할 수 있습니다. '곧 해결됩니다'처럼 근거 없는 낙관은 피합니다. 첫 문장은 원래 약속, 현재 상태, 고객 영향의 순서로 씁니다. 예를 들어 '금요일까지 전달하기로 한 시안 중 모바일 화면 검증이 끝나지 않아 예정한 완성본 전달이 어렵습니다'라고 쓰면 고객이 자기 일정을 판단할 수 있습니다.", "Do not wait for a perfectly certain replacement date until the original deadline passes. Once you know which item cannot be delivered, you can say so and openly state that the final timeline remains uncertain. Avoid an unsupported 'It will be fixed soon.' In the opening sentence, give the original promise, the verified status, and the client impact. For example: 'The mobile screens in the design package promised for Friday have not passed review, so I cannot deliver the agreed final version on Friday.' This lets the client plan.", "不要一直等到新日期完全确定，以致错过原交付日。一旦确认哪些内容无法交付，就可以先联系客户，同时说明最终时间仍未确定。避免没有依据地说“很快就好”。开头按原承诺、已确认的现状、对客户的影响来写。例如：“原定周五交付的设计稿中，移动端页面尚未完成验证，因此无法按约交付最终版。”这样客户才能安排自己的日程。", "新しい日付が完全に確定するまで待ち、元の納期を過ぎてはいけません。渡せない項目が分かったなら、最終日程はまだ不確定だという点も含めて先に連絡できます。根拠のない「すぐ解決します」は避けます。冒頭は元の約束、確認済みの状態、顧客への影響の順に書きます。例えば「金曜日納品予定のデザイン案はモバイル画面の検証が終わっておらず、完成版を予定どおり渡せません」と伝えれば、顧客は予定を判断できます。", "Đừng đợi có ngày mới chắc chắn đến mức lỡ luôn hạn cũ. Khi đã biết hạng mục nào chưa thể giao, bạn có thể báo trước và nói rõ lịch cuối cùng vẫn chưa xác định. Tránh câu 'sắp xong' nếu không có căn cứ. Câu mở đầu nên nêu cam kết ban đầu, tình trạng đã xác minh và ảnh hưởng đối với khách. Ví dụ: 'Phần màn hình di động trong bộ thiết kế hẹn giao thứ Sáu chưa được kiểm tra xong, nên tôi chưa thể giao bản hoàn chỉnh đúng hẹn.' Khách sẽ biết cách sắp xếp kế hoạch.", "Не ждите окончательно подтвержденной новой даты, пока не пройдет исходный срок. Если уже ясно, какую часть нельзя сдать, сообщите об этом и честно укажите, что итоговый график пока неизвестен. Не обещайте без оснований, что все скоро решится. В первой фразе назовите первоначальное обещание, проверенное состояние и влияние на клиента. Например: «Мобильные экраны в дизайне, обещанном к пятнице, еще не прошли проверку, поэтому готовую версию в пятницу передать не смогу». Это поможет клиенту планировать свои дела.", ], }, { title: ["작업 사정과 고객의 선택을 분리합니다", "Separate your constraints from the client's choices", "把内部困难和客户选择分开", "作業側の事情と顧客の選択を分ける", "Tách khó khăn nội bộ khỏi lựa chọn của khách", "Отделите свои обстоятельства от выбора клиента"], body: [ "내부 작업이 늦어진 이유는 설명할 수 있지만, 그것이 고객의 일정 변경을 자동으로 정당화하지는 않습니다. 고객에게는 행사, 검토 회의, 후속 발주가 있을 수 있습니다. 사과 다음에는 고객이 무엇을 조정해야 하는지를 적으세요. 이미 끝난 부분을 공유할 수 있다면 검토용 부분 납품이 실제로 도움이 되는지 먼저 묻고, 미완성 파일을 최종본처럼 보내지 않습니다. 상황에 따라서는 새 일정이 확인될 때까지 진행을 멈추는 선택지도 논의할 수 있습니다.", "You may explain why internal work ran late, but that does not automatically justify changing the client's schedule. They may have an event, a review meeting, or a dependent order. After apologizing, say what they may need to reschedule. If part of the work is ready, ask whether a clearly marked review copy would help; do not present an incomplete file as final. Depending on the relationship, pausing until a revised date is known may also be an option to discuss.", "可以解释内部进度为何滞后，但这并不自动意味着客户必须接受改期。客户可能有活动、评审会议或后续采购。道歉之后，应说明客户需要调整什么。如果已有部分成果，可以先问清楚标明“仅供审阅”的部分交付是否有帮助，不能把未完成文件当成最终版发送。视双方关系而定，也可以讨论在新日期明确前暂停后续工作。", "内部作業が遅れた理由は説明できますが、それだけで顧客の予定変更が正当化されるわけではありません。顧客にはイベント、確認会議、次の発注があるかもしれません。謝罪の後には、顧客が何を調整する必要があるかを書きます。完成済みの部分があっても、検討用と明示した部分納品が役立つか先に尋ね、未完成ファイルを最終版として渡さないでください。新しい日程が分かるまで進行を止める選択も、状況に応じて相談できます。", "Bạn có thể giải thích vì sao công việc nội bộ chậm, nhưng điều đó không tự động buộc khách đổi lịch. Họ có thể có sự kiện, buổi duyệt hoặc đơn hàng tiếp theo. Sau lời xin lỗi, hãy nêu việc gì khách có thể cần điều chỉnh. Nếu đã hoàn thành một phần, hãy hỏi bản để xem xét có hữu ích không và ghi rõ phần chưa xong; đừng gửi tệp chưa hoàn thiện như bản cuối. Tùy mối quan hệ, hai bên cũng có thể bàn việc tạm dừng đến khi có lịch mới.", "Причину внутренней задержки можно объяснить, но она не дает права автоматически менять планы клиента. У него могут быть мероприятие, встреча по согласованию или зависимый заказ. После извинения укажите, что ему придется пересмотреть. Если часть работы готова, спросите, поможет ли явно помеченный черновик для просмотра; не выдавайте незавершенный файл за финальный. В зависимости от договоренностей можно обсудить паузу до определения новой даты.", ], }, { title: ["새 납기와 다음 확인 시각을 구분합니다", "Distinguish delivery from the next update", "区分新交付日与下次更新时间", "新しい納期と次の連絡時刻を区別する", "Phân biệt hạn bàn giao mới với giờ cập nhật", "Различайте новую дату сдачи и время следующего сообщения"], body: [ "새 납기는 결과물을 전달할 수 있다고 판단한 날짜이고, 다음 확인 시각은 그 판단을 다시 알릴 약속입니다. '내일 다시 연락드리겠습니다'가 내일 납품한다는 뜻으로 읽히지 않게 구분하세요. 검증이 남아 새 납기를 확정할 수 없다면 그대로 쓰고, 대신 '화요일 오후 2시까지 남은 작업과 가능한 전달일을 다시 안내하겠습니다'처럼 지킬 수 있는 시각을 약속합니다. 그때도 결론이 없다면 침묵하지 말고 확인된 진척과 다음 갱신 시각을 알립니다.", "A revised delivery date is when you believe you can hand over the work. The next update time is merely when you promise to reassess and report. Do not let 'I will contact you tomorrow' sound like a promise to deliver tomorrow. If review is unfinished, say that no new delivery date is confirmed. Instead promise a realistic update, such as 'By Tuesday at 2 p.m. I will report what remains and the earliest feasible delivery date.' If uncertainty remains then, share verified progress and another update time rather than going silent.", "新交付日是预计能够交出成果的日期，下次更新时间则是重新核实并告知进展的承诺。不要让“明天联系您”被理解为“明天交付”。若验证尚未结束，就明确说新交付日尚无法确定；同时给出可兑现的更新时间，例如“周二下午2点前说明剩余工作和可能的交付日”。届时仍无结论，也应报告已确认的进展和下一次更新时间，而不是保持沉默。", "新しい納期は成果物を渡せると判断した日で、次の連絡時刻は判断を見直して伝える約束です。「明日連絡します」が明日納品する約束に読まれないよう区別します。検証が残り納期を確定できないなら、そのまま伝え、「火曜日の午後2時までに残作業と納品可能日を再度案内します」のように守れる時刻を示します。その時点でも未確定なら黙らず、確認できた進捗と次の更新時刻を伝えます。", "Hạn bàn giao mới là ngày bạn cho rằng có thể giao sản phẩm. Giờ cập nhật tiếp theo chỉ là lời hứa kiểm tra và báo lại. Đừng để 'mai tôi liên hệ' bị hiểu thành 'mai tôi giao'. Nếu việc kiểm tra còn dở, hãy nói chưa thể xác nhận hạn mới; thay vào đó, hẹn giờ có thể giữ, chẳng hạn 'Trước 14 giờ thứ Ba tôi sẽ báo phần việc còn lại và ngày giao khả thi'. Nếu lúc đó vẫn chưa chắc, hãy báo tiến độ đã xác minh và giờ cập nhật kế tiếp thay vì im lặng.", "Новая дата сдачи означает, когда вы рассчитываете передать результат. Время следующего сообщения означает лишь обещание снова оценить ситуацию и сообщить ее. «Напишу завтра» не должно звучать как «сдам завтра». Если проверка не завершена, прямо скажите, что новая дата не подтверждена, но назначьте реальное обновление: «Во вторник до 14:00 сообщу об оставшейся работе и возможной дате сдачи». Если ясности не будет и тогда, сообщите проверенный прогресс и следующее время связи, а не пропадайте.", ], }, { title: ["메일 한 통에 다섯 칸을 채웁니다", "Fill five fields in one email", "一封邮件填好五项信息", "一通のメールで五つの欄を埋める", "Điền năm mục trong một email", "Заполните пять пунктов в одном письме"], body: [ "메일에는 1) 원래 약속한 결과물과 날짜, 2) 현재 확인된 지연 범위, 3) 고객 일정에 미치는 영향, 4) 확정된 새 일정 또는 다음 확인 시각, 5) 고객이 선택하거나 답할 수 있는 방법을 넣습니다. '문제없습니다'는 검증이 끝난 부분에만 사용하세요. 같은 프로젝트의 담당자가 여럿이라도 공식 발신 주소와 회신 담당자를 하나로 정하면 서로 다른 약속을 보내는 일을 줄일 수 있습니다.", "Include 1) the promised deliverable and date, 2) the verified scope of delay, 3) the effect on the client's plans, 4) a confirmed revised date or the next update time, and 5) a choice or question the client can respond to. Say 'no issue' only about work already checked. Even with several contributors, use one official sending address and one reply owner so conflicting promises do not reach the client.", "邮件应包含：1）原定成果和日期；2）已确认的延期范围；3）对客户安排的影响；4）已确定的新日期或下次更新时间；5）客户可以选择或回复的事项。“没有问题”只用于已经验证的部分。即便项目有多名负责人，也应确定一个正式发件地址和一个回复负责人，减少相互矛盾的承诺。", "メールには1）元の成果物と納期、2）確認済みの遅延範囲、3）顧客の予定への影響、4）確定した新納期または次の連絡時刻、5）顧客が選択または返信できる方法を入れます。「問題ありません」は検証済みの部分に限ります。複数の担当者がいても、正式な送信アドレスと返信担当者を一つに決めれば、食い違う約束を減らせます。", "Email cần có 1) sản phẩm và ngày đã hứa, 2) phạm vi chậm trễ đã xác minh, 3) ảnh hưởng tới kế hoạch khách, 4) hạn mới đã xác nhận hoặc giờ cập nhật kế tiếp, 5) lựa chọn hay câu hỏi để khách trả lời. Chỉ nói 'không có vấn đề' với phần đã kiểm tra. Dù có nhiều người làm, hãy thống nhất một địa chỉ gửi chính thức và một người phụ trách trả lời để tránh lời hứa mâu thuẫn.", "В письме укажите: 1) обещанный результат и дату, 2) подтвержденный масштаб задержки, 3) влияние на планы клиента, 4) подтвержденную новую дату либо время следующего сообщения, 5) вопрос или варианты ответа для клиента. Говорите «проблем нет» только о проверенной части. Даже если исполнителей несколько, единый официальный адрес отправителя и один ответственный за ответы уменьшают риск противоречивых обещаний.", ], }, { title: ["고객의 다음 행동을 확인하고 보냅니다", "Check the client's next action before sending", "发出前确认客户下一步该做什么", "顧客の次の行動を確認して送る", "Kiểm tra bước tiếp theo của khách trước khi gửi", "Перед отправкой проверьте следующий шаг клиента"], body: [ "보내기 전 고객 입장에서 '기다려야 하나, 답해야 하나, 다른 일정을 바꿔야 하나?'를 읽어보세요. 답이 없다면 사과가 길어도 안내는 부족합니다. 제목에는 프로젝트명과 변경 사항을 넣어 받은편지함에서 다시 찾기 쉽게 합니다. 다음은 실제 사건이 아닌 가상의 메일 예시입니다.\n\n> 제목: [프로젝트명] 시안 전달 일정 변경 안내\n>\n> 안녕하세요. 금요일까지 보내드리기로 한 최종 시안 가운데 모바일 화면 검증이 아직 끝나지 않아 약속한 형태로 전달하기 어렵습니다. 검증이 끝난 화면은 공유할 수 있지만 최종본으로 사용하시기에는 이릅니다. 고객사 검토 일정에 영향을 드려 죄송합니다.\n>\n> 화요일 오후 2시까지 남은 검증 결과와 새 전달 가능일을 안내하겠습니다. 그 전에 검토용 화면이 필요하시면 답장으로 알려주세요. 미완료 부분을 표시해 보내드리겠습니다.\n\n실제 발송 전에는 프로젝트명, 확인된 사실, 날짜와 시간대, 고객 선택지를 거래에 맞게 바꾸세요. 계약이나 보상 판단이 필요하면 관련 약속부터 확인합니다.", "Read the draft as the client: should I wait, reply, or change another appointment? If the email does not answer that, a long apology is not enough. Put the project name and schedule change in the subject so the message is easy to find. This is a hypothetical example, not a real incident.\n\n> Subject: [Project] change to the design delivery schedule\n>\n> Hello. The mobile screens in the final design promised for Friday have not completed review, so I cannot deliver the agreed final version then. I can share the reviewed screens, but they are not ready for final use. I am sorry this affects your review schedule.\n>\n> By Tuesday at 2 p.m., I will share the remaining review results and a feasible delivery date. If you need a review copy sooner, please reply; I will mark the unfinished parts clearly.\n\nBefore sending a real message, replace the project, verified facts, dates and time zone, and client options. Check the agreement first if contractual or compensation decisions are involved.", "发出前请站在客户角度读一遍：我该等待、回复，还是调整其他安排？如果邮件没有回答，长篇道歉也不够。标题应写项目名和日程变化，便于在收件箱中找到。以下为虚构邮件，并非真实事件。\n\n> 标题：[项目名称]设计稿交付日程调整说明\n>\n> 您好。原定周五交付的最终设计稿中，移动端页面尚未完成验证，因此无法按约交付最终版。已经验证的页面可以分享，但还不适合当作最终版使用。影响贵方评审安排，我很抱歉。\n>\n> 我会在周二下午2点前说明剩余验证结果和可行的交付日期。如需先看审阅版，请回复告知，我会标清未完成的部分。\n\n实际发送前，请替换项目、已核实事实、日期与时区及客户选项。涉及合同或补偿判断时，先核对约定。", "送信前に顧客の立場で「待つのか、返信するのか、別の予定を変えるのか」を確認します。答えがなければ長い謝罪も案内として不十分です。件名には案件名と日程変更を入れ、受信箱で探しやすくします。次は実際の出来事ではなく架空のメールです。\n\n> 件名：[案件名] デザイン案の納品日程変更について\n>\n> こんにちは。金曜日にお渡しする予定の最終デザイン案は、モバイル画面の検証がまだ終わっていないため、約束した完成版としては納品できません。検証済みの画面は共有できますが、最終版として使うには早い状態です。確認日程に影響を及ぼし、申し訳ありません。\n>\n> 火曜日の午後2時までに残る検証結果と納品可能日をお知らせします。その前に確認用の画面が必要なら返信してください。未完了部分を明示してお送りします。\n\n実際に送る前に案件名、確認済みの事実、日付とタイムゾーン、選択肢を置き換えます。契約や補償の判断には実際の約束を確認してください。", "Trước khi gửi, hãy đọc như khách: tôi cần chờ, trả lời hay đổi lịch khác? Nếu email không trả lời, xin lỗi dài vẫn chưa đủ. Đặt tên dự án và thay đổi lịch trong tiêu đề để dễ tìm lại. Đây là email giả định, không phải sự việc có thật.\n\n> Tiêu đề: [Dự án] thay đổi lịch giao bản thiết kế\n>\n> Xin chào. Phần màn hình di động trong bản thiết kế cuối hẹn giao thứ Sáu chưa hoàn tất kiểm tra, nên tôi chưa thể bàn giao bản hoàn chỉnh như đã hứa. Tôi có thể chia sẻ những màn hình đã kiểm tra, nhưng chúng chưa sẵn sàng để dùng như bản cuối. Xin lỗi vì đã ảnh hưởng đến lịch duyệt của quý vị.\n>\n> Trước 14 giờ thứ Ba, tôi sẽ báo kết quả kiểm tra còn lại và ngày giao khả thi. Nếu cần bản để xem trước, xin trả lời; tôi sẽ đánh dấu rõ phần chưa hoàn tất.\n\nTrước khi gửi thật, hãy thay tên dự án, sự thật đã xác minh, ngày và múi giờ, lựa chọn của khách. Nếu liên quan đến hợp đồng hay bồi hoàn, kiểm tra thỏa thuận trước.", "Перед отправкой прочитайте письмо глазами клиента: ждать, отвечать или переносить свои дела? Если ответа нет, длинных извинений недостаточно. В теме укажите проект и изменение графика, чтобы письмо легко находилось. Следующий пример вымышленный.\n\n> Тема: [Проект] изменение срока передачи дизайна\n>\n> Здравствуйте. Мобильные экраны в финальном дизайне, обещанном к пятнице, еще не прошли проверку, поэтому я не могу передать готовую версию в срок. Проверенные экраны доступны для просмотра, но их рано использовать как итоговую версию. Простите за влияние на ваш график согласования.\n>\n> До вторника, 14:00, я сообщу результаты оставшейся проверки и возможную дату сдачи. Если вам раньше нужен черновик для просмотра, ответьте; я отмечу незавершенные части.\n\nПеред реальной отправкой замените проект, проверенные факты, дату и часовой пояс, варианты для клиента. Договорные условия и компенсацию проверяйте по соглашению.", ], }, { title: ["마무리: 늦은 설명을 줄입니다", "Conclusion: do not let the explanation arrive late", "结语：不要让说明也迟到", "結論、説明まで遅らせない", "Kết luận: đừng để lời giải thích đến muộn", "Итог: не опаздывайте еще и с объяснением"], body: [ "납기 지연 메일은 변명으로 이해를 얻기 위한 글이 아닙니다. 고객이 다음 일정을 결정할 수 있게 현재 상태와 다음 확인 약속을 제공하는 글입니다. 평소에도 [회의 없이 진행 상황을 공유하는 주간 보고 기준](https://officialsite.kr/blog/solo-business-client-status-update)을 마련하면 지연이 생겼을 때 처음으로 소식을 전하는 상황을 피할 수 있습니다.", "A delay email is not a plea for understanding through excuses. It gives the client a verified status and a dependable next update so they can make their own plans. A regular [client status-update routine](https://officialsite.kr/blog/solo-business-client-status-update) also helps you avoid making the delay notice your first message about progress.", "延期邮件不是靠解释争取谅解，而是提供已核实的状态和可靠的下次更新时间，让客户安排自己的工作。平时建立[无需开会的进度更新机制](https://officialsite.kr/blog/solo-business-client-status-update)，也能避免第一次汇报进展就是延期通知。", "納期遅延メールは言い訳で理解を求める文章ではありません。顧客が次の予定を決められるよう、確認済みの状態と守れる次回連絡を示す文章です。普段から[会議を増やさず進捗を共有する方法](https://officialsite.kr/blog/solo-business-client-status-update)を決めておけば、遅延の告知が初めての進捗報告になることを避けられます。", "Email báo trễ không phải lời biện hộ để xin thông cảm. Nó cung cấp tình trạng đã xác minh và giờ cập nhật đáng tin để khách tự sắp xếp việc tiếp theo. Một [thói quen báo tiến độ không cần họp](https://officialsite.kr/blog/solo-business-client-status-update) cũng giúp thông báo trễ không trở thành tin đầu tiên về tiến độ.", "Письмо о задержке не должно добиваться сочувствия оправданиями. Оно дает клиенту подтвержденный статус и надежное время следующего сообщения, чтобы тот мог планировать свои дела. Регулярный [отчет о ходе работы без лишних встреч](https://officialsite.kr/blog/solo-business-client-status-update) поможет избежать ситуации, когда уведомление о задержке становится первой новостью о проекте.", ], }, { title: ["자주 묻는 질문", "Frequently asked questions", "常见问题", "よくある質問", "Câu hỏi thường gặp", "Частые вопросы"], body: [ "### 새 날짜를 아직 모르면 메일을 보내지 말아야 하나요?\n아닙니다. 확인된 지연 범위, 고객 영향, 다음 확인 시각을 먼저 알릴 수 있습니다. 불확실한 날짜를 확정된 것처럼 쓰지 마세요.\n\n### 부분 결과물을 먼저 보내도 되나요?\n고객이 검토에 활용할 수 있고 미완료 범위를 명확히 표시할 때 제안할 수 있습니다. 미완성 파일을 최종본처럼 보내서는 안 됩니다.\n\n### 사과는 얼마나 길게 써야 하나요?\n책임은 짧고 분명하게 인정하고, 고객이 판단할 정보와 다음 안내 약속을 구체적으로 적으세요.", "### Should I wait until I know the new date?\nNo. Share the verified delay, client impact, and next update time now. Do not present an uncertain date as confirmed.\n\n### Can I send partial work first?\nOffer it if it helps the client review and clearly mark what remains incomplete. Never pass an unfinished file off as final.\n\n### How long should the apology be?\nAcknowledge responsibility clearly and briefly, then give the information and next update the client needs to decide.", "### 不知道新日期也要发邮件吗？\n要。先说明已确认的延期范围、对客户的影响和下次更新时间，不要把不确定的日期写成已定。\n\n### 可以先发部分成果吗？\n如果对客户审阅有帮助，且明确标注未完成部分，可以提出。不能把未完成文件当最终版。\n\n### 道歉需要写多长？\n简短明确地承认责任，然后具体说明客户作决定所需的信息和下次更新时间。", "### 新しい日付が未定でも連絡すべきですか？\nはい。確認済みの遅延範囲、顧客への影響、次の連絡時刻を先に伝えます。不確かな日付を確定済みとして書かないでください。\n\n### 部分的な成果物を先に渡せますか？\n顧客の確認に役立ち、未完了部分を明示できるなら提案できます。未完成のファイルを最終版として渡してはいけません。\n\n### 謝罪はどれくらい長く書きますか？\n責任を短く明確に認め、その後に顧客の判断に必要な情報と次回案内の約束を具体的に書きます。", "### Chưa biết ngày mới thì có nên chờ mới gửi?\nKhông. Hãy báo phạm vi trễ đã xác minh, ảnh hưởng đến khách và giờ cập nhật tiếp theo. Đừng coi ngày chưa chắc là đã chốt.\n\n### Có thể gửi phần đã làm trước không?\nCó thể đề xuất nếu nó giúp khách xem xét và phần chưa hoàn thành được đánh dấu rõ. Đừng gọi tệp chưa xong là bản cuối.\n\n### Lời xin lỗi nên dài bao nhiêu?\nNhận trách nhiệm ngắn gọn, rõ ràng, rồi cung cấp thông tin và giờ cập nhật để khách quyết định.", "### Если новая дата неизвестна, можно пока не писать?\nНет. Сообщите подтвержденный масштаб задержки, влияние на клиента и время следующего обновления. Не выдавайте неопределенную дату за согласованную.\n\n### Можно сначала отправить часть работы?\nПредложите это, если материал поможет клиенту с просмотром и недоделки явно отмечены. Не представляйте черновик как финальный файл.\n\n### Насколько длинным должно быть извинение?\nКратко и ясно признайте ответственность, затем укажите сведения и время следующей связи, необходимые клиенту для решения.", ], }, { title: ["함께 읽기", "Read next", "延伸阅读", "あわせて読む", "Đọc thêm", "Читайте также"], body: [ "[고객 응답 시간을 미리 정하는 운영 기준](https://officialsite.kr/blog/solo-business-customer-response-time-policy)을 참고하면 일정 변경 문의에 답할 시간을 현실적으로 약속하는 데 도움이 됩니다.", "A [realistic client-response schedule](https://officialsite.kr/blog/solo-business-customer-response-time-policy) helps you promise a response time you can actually keep when a schedule changes.", "参考[预先制定客户回复时间的运营标准](https://officialsite.kr/blog/solo-business-customer-response-time-policy)，可以在日程变更后承诺真正做得到的回复时间。", "[顧客への返信時間をあらかじめ決める基準](https://officialsite.kr/blog/solo-business-customer-response-time-policy)も参考にすると、日程変更の問い合わせに守れる返信時刻を約束しやすくなります。", "[Nguyên tắc đặt thời gian phản hồi khách hàng](https://officialsite.kr/blog/solo-business-customer-response-time-policy) giúp bạn hẹn giờ trả lời thực tế khi lịch thay đổi.", "[Реалистичные правила времени ответа клиентам](https://officialsite.kr/blog/solo-business-customer-response-time-policy) помогут обещать срок ответа, который вы действительно соблюдете после изменения графика.", ], }, ], } as const satisfies LocalizedBlogSource;